Cine sunt și ce reprezintă supercomunicatoarele? Sunt acele persoane care pot conduce o conversație către o concluzie de succes. Ele reușesc să discute subiecte dificile fără a jigni. Știu cum să îi facă pe ceilalți să se simtă în largul lor și să împărtășească ceea ce gândesc. Sunt facilitatori și ghizi ai deciziilor excepționali. Cum reușesc acest lucru? În această carte revoluționară, Charles Duhigg dezvăluie secretele supercomunicatoarelor pentru a arăta arta – și știința – comunicării de succes. El analizează diferitele tipuri de conversații cotidiene și identifică de ce unele decurg lin, în timp ce altele se destramă rapid. Descoperă întrebările și strategiile conversaționale care aduc oamenii împreună. Și arată cum chiar și cele mai dificile întâlniri pot fi întoarse în favoarea dialogului. În acest proces, explică de ce un agent CIA a reușit să convingă un spion reticent, cum un membru al juriului a determinat colegii săi să privească diferit un caz clar și ce a descoperit un doctor că trebuie să facă pentru a se angaja într-o discuție cu un sceptic al vaccinurilor. Mai presus de toate, dezvăluie tehnicile pe care oricine le poate stăpâni pentru a se conecta cu succes cu ceilalți, indiferent cât de complicate ar fi circumstanțele. Plină de studii de caz fascinante și bazată pe cercetări de ultimă oră, Supercommunicators îți va schimba modul în care gândești despre ceea ce spui și despre cum o spui.