Treating People Not Patients: Transformational Insights on Hospitality and Human Connection to Provide High Quality Care Experiences for People and - Dmd Michael Sonick
Carte de afaceri scrisă de Dr. Michael Sonick, care explorează principiile unei practici centrate pe pacient. Autorul oferă perspective despre hospitalitate, conexiune umană și integritate profesională. Deși axată pe stomatologie, metodologia este aplicabilă oricărei afaceri de servicii. Cartea învață cum să creezi un mediu impecabil, să construiești o echipă servială și să alinți teama cu încrederea.