The Seven Pillars of Customer Success: A Proven Framework to Drive Impactful Client Outcomes for Your Company - Wayne Mcculloch
Carte de afaceri scrisă de Wayne McCulloch, care prezintă un cadru adaptabil pentru construirea unei organizații solide de succes al clienților. Autorul, cu peste 25 de ani de experiență în industria software, oferă perspective practice despre adoptare, experiența clientului și crearea unei culturi orientate spre succes. Cartea include exemple detaliate despre cum companiile au testat cele șapte piloni ai succesului clienților.