Carte de afaceri și marketing intitulată 'Personalized', scrisă de Mark Abraham (Boston Consulting Group) și David C. Edelman (Harvard Business School). Produsul prezintă un plan strategic pentru implementarea personalizării la scară largă. Autorii descriu Cinci Promisiuni ale Personalizării: Empower Me, Know Me, Reach Me, Delight Me și Evolve Me.